Il settore in cui operiamo, quello delle Utilities, è un mercato particolare caratterizzato da dinamiche molto complesse. Il prodotto che viene fornito ai clienti, che banalmente potrebbe essere classificato nella semplice fornitura di luce e gas a cittadini e imprese, è in realtà un servizio, e come tale va considerato, con tutte le conseguenze del caso in termini di precisione, affidabilità, gestione delle innumerevoli casistiche, e forti criticità.
Fatta questa premessa, la nostra idea di impresa ha l’obiettivo di anteporre davanti a tutto il cliente e le sue esigenze in termini di chiarezza e trasparenza, velocità di risposta, servizi efficienti, digitalizzazione.
Ma anche offrire nuovi servizi e opportunità, e diverse forme di gestione e controllo delle utenze.
Il nostro impegno è e sarà sempre quello di considerare prima di tutto le esigenze dei nostri clienti, e di ascoltare tutto ciò che da essi ci arriva come feedback con l’intento di migliorare tutta la nostra organizzazione e i servizi correlati.
